Czy można nagrywać rozmowy bez zgody rozmówcy

123
646070
nagrywanie rozmów

Z pytaniem o to, czy można nagrywać rozmowę bez zgody rozmówcy zwracają się często osoby, które chcą zdobyć dowód na okoliczność nierzetelności kontrahenta, przekraczania uprawnień przez funkcjonariuszy publicznych, naruszania dóbr osobistych, czy też łamania przez jednego z opiekunów dziecka orzeczeń sądu o sposobie wykonywania władzy rodzicielskiej.

Odpowiadając na pytanie o legalność nagrywania rozmów, należy rozróżnić sytuację nagrywania rozmowy, w której uczestniczymy od sytuacji nagrywania rozmowy osób trzecich, w której to rozmowie nie uczestniczymy. Poniższe uwagi dotyczą zarówno nagrywania samego dźwięku jak i dźwięku wraz z obrazem.

Nagrywanie rozmów, w których nie uczestniczymy

Nagrywanie rozmowy osób trzecich, bez ich wiedzy i zgody, przy równoczesnym nieuczestniczeniu w rozmowie przez nagrywającego, może w wielu przypadkach wypełniać znamiona przestępstwa z art. 267 k.k.

Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny (Dz.U.1997.88.553)
Art. 267. §1. Kto bez uprawnienia uzyskuje dostęp do informacji dla niego nieprzeznaczonej, otwierając zamknięte pismo, podłączając się do sieci telekomunikacyjnej lub przełamując albo omijając elektroniczne, magnetyczne, informatyczne lub inne szczególne jej zabezpieczenie, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.
§ 2. Tej samej karze podlega, kto bez uprawnienia uzyskuje dostęp do całości lub części systemu informatycznego.
§ 3. Tej samej karze podlega, kto w celu uzyskania informacji, do której nie jest uprawniony, zakłada lub posługuje się urządzeniem podsłuchowym, wizualnym albo innym urządzeniem lub oprogramowaniem.
§ 4. Tej samej karze podlega, kto informację uzyskaną w sposób określony w § 1-3 ujawnia innej osobie. § 5. Ściganie przestępstwa określonego w § 1-4 następuje na wniosek pokrzywdzonego.

To właśnie ze względu na powyższą regulację, słynna afera podsłuchowa doprowadziła do wszczęcia postępowania w stosunku do Marka F., który nagrywał rozmowy znanych polityków, równocześnie w nich nie uczestnicząc.

Nagrywanie rozmów, w których uczestniczymy

Przepis art. 267 k.k. jednoznacznie mówi o uzyskiwaniu dostępu do informacji (czyli treści rozmowy) nieprzeznaczonej dla osoby, która rejestruje rozmowę. Skoro jednak osoba rejestrująca rozmowę jest jej uczestnikiem, to nie sposób twierdzić, aby rejestrowała treść dla niej nieprzeznaczoną. Tym samym nagrywanie rozmów, w których się uczestniczy, nie może być uznane za popełnienie przestępstwa, o którym mowa w art. 267 k.k.

Brak odpowiedzialności prawnokarnej nie wyklucza ewentualnej odpowiedzialności cywilnoprawnej. Nagrywanie rozmowy bez zgody rozmówcy może być rozpatrywane pod kątem naruszenia dóbr osobistych określonych w art. 23 k.c.

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2014.121 j.t.)
Art. 23. Dobra osobiste człowieka, jak w szczególności zdrowie, wolność, cześć, swoboda sumienia, nazwisko lub pseudonim, wizerunek, tajemnica korespondencji, nietykalność mieszkania, twórczość naukowa, artystyczna, wynalazcza i racjonalizatorska, pozostają pod ochroną prawa cywilnego niezależnie od ochrony przewidzianej w innych przepisach.

Kodeks cywilny nie wskazuje wprost prawa do tajemnicy rozmowy (a ściśle rzecz biorąc prawa do nierejestrowania rozmowy na trwałym nośniku) jako dobra osobistego, niemniej jednak katalog z art. 23 k.c. jest otwarty i możliwe jest konstruowanie dóbr osobistych innych niż wskazane w cytowanym przepisie. Jeśli jednak rejestrujemy rozmowę dla celów dowodowych w sytuacji, w której druga strona podjęła działania mające na celu utrudnienie nam ewentualnego przeprowadzenia dowodów przed sądem, w mojej ocenie nie można mówić o naruszeniu dóbr osobistych osoby nagrywanej.

Przykładem ilustrującym powyższe uwagi może być sprzedawca pojazdu, który przy sporządzaniu umowy sprzedaży namówił kupującego do wpisania ceny niższej niż realnie zapłacona za pojazd. Kupujący odstępując od umowy sprzedaży (np. w przypadku stwierdzenia wad pojazdu) stanie przed problemem udowodnienia, że w rzeczywistości zapłacił za pojazd kwotę wyższą niż wskazana na umowie. W tym przypadku nagranie rozmowy ze sprzedawcą pojazdu, w której wskazujemy na jego realną cenę, jest nie tylko usprawiedliwione postępowaniem dowodowym, ale również stanowi bezpośredni skutek podjęcia przez sprzedawcę działań mających na celu zatajenie rzeczywistego stanu faktycznego sprawy.

W praktyce każdy przypadek musi być rozpatrywany oddzielnie, a ewentualne ustalenie czy dobra osobiste osoby nagrywanej zostały naruszone, będzie możliwe i tak dopiero w toku ewentualnego powództwa cywilnego wytoczonego przez osobę nagrywaną. W mojej ocenie przeważająca większość przypadków nagrywania rozmów, w których uczestniczymy, jeśli ma to na celu udowodnienie zatajonego przez drugą stronę stanu faktycznego, nie może być zakwalifikowana jako naruszenie dóbr osobistych.

Wykorzystanie nagranej rozmowy

Odrębną kwestią od samego nagrywania rozmowy jest wykorzystanie nagranych treści. Wykorzystanie nagranych treści powinno mieć miejsce tylko w przypadku dochodzenia przysługujących nam praw (na drodze postępowania cywilnego, karnego lub administracyjnego), a wykorzystywane treści powinny dotyczyć tylko i wyłącznie sprawy, w przedmiocie której toczy si postępowanie. Jeśli bowiem nagramy rozmowę, w której sprzedawca pojazdu nie tylko informuje o rzeczywistym stanie lub cenie pojazdu, ale przy okazji ujawnia kulisy swojego życia prywatnego, to w zakresie dotyczącym życia prywatnego, wykorzystanie nagranych treści może być uznane za naruszenie dóbr osobistych.

Informacje o nagrywaniu rozmów udzielane przez przedsiębiorców

Dzwoniąc do biur obsługi klienta, przed rozpoczęciem rozmowy często słyszymy komunikat o nagrywaniu rozmowy oraz o konieczności rozłączenia się w przypadku niewyrażenia zgody na jej rejestrowanie. Takie komunikaty związane są przede wszystkim z obowiązkami przedsiębiorców wynikającymi z Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Nie ulega bowiem wątpliwości, że zarówno przekazywane w trakcie rozmowy informacje jak i sam głos stanowią dane osobowe, w związku z czym podmioty przetwarzające dane osobowe, zobowiązane są informować o fakcie i celu przetwarzania danych (tj. rejestrowania rozmowy). Ustawę stosuje się jednak przede wszystkim do przedsiębiorców i organów administracji państwowej i samorządowej przetwarzających dane osobowe, natomiast w stosunku do osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej istnieje wyłączenie, w zakresie przetwarzania danych na użytek osobisty lub domowy. W mojej ocenie, większość przypadków zbierania danych osobowych w celach opisanych wyżej, będzie wypełniała dyspozycję przytoczonego poniżej art. 3a ust. 1 pkt 1 ww. ustawy.

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2014.1182 j.t.)
Art. 3a. 1. Ustawy nie stosuje się do: 1) osób fizycznych, które przetwarzają dane wyłącznie w celach osobistych lub domowych; (…)

Podsumowanie

Podsumowując, nagrywanie rozmów w sferze prawa karnego jest unormowane jednoznacznie, natomiast w sferze prawa cywilnego przepisy pozostawiają pole do interpretacji, które jednak w większości przypadków pozwalają przyjąć, że nagranie rozmowy, w której uczestniczymy będzie dopuszczalne, gdy istnieje ku temu racjonalny cel związany z ochroną naszych interesów. Optymalnym rozwiązaniem jest poinformowanie drugiej strony o planowanym nagrywaniu rozmowy, co może jednak w istotny sposób wpłynąć na treści, które usłyszymy. Warto więc niezależnie od nagrywania rozmowy, zadbać o obecność świadków, którzy w przypadku sporu sądowego będą mogli poświadczyć treść rozmowy. Natomiast skorzystanie z nagranych rozmów, będzie miało sens w sytuacji, w której druga strona będzie zaprzeczać temu co pierwotnie mówiła.

Pomoc prawna

Potrzebujesz porady prawnej lub innego rodzaju pomocy prawnej? Skorzystaj z formularza kontaktowego. W ciągu kilku godzin skontaktuje się z Tobą jeden z naszych prawników. Zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i bezpłatne, wstępne informacje o możliwościach pomocy w Twojej sprawie.

Źródło obrazu: Wikipedia. Autor: EJ Posselius

123 KOMENTARZE

  1. Dobry wieczór. Odbywam staż (od miesiąca). W pracy mam dwie pracownice, które od początku utrudniają mi pod względem prawidłowych kontaktów między mną a nimi, doświadczam braku szacunku kiedy są klienci. Doszły kłamstwa i pomówienia, wymyślanie do szefa sytuacji które nie miały miejsca. Jakie mam prawa względem takiego zachowania? Czy mogę nagrać te pracownice, jako dowód pomówień mojej osoby kiedy mnie niema? Jestem nowa szef mi nie uwierzy w razie nieprzyjemności. Bardzo proszę o pomoc, radę.

  2. Witam. Przejdę bezpośrednio do pytania czy mogę nagrywać moje dziecko w szkole? Od pewnego czasu moje dziecko jest źle traktowane przez nauczycieli i dzieci( osadzają moja córkę o robienie i mówienie czego czego nie zrobila). Czy jeśli włożę po plecaka podsłuch to będzie dobrze?

    • A Ciebie nagrywają w pracy, bez Twojej zgody?! Skąd pewność że Twoje dziecko jest aniołkiem w szkole? Może zamiast szukać winy u innych warto pochylić się nad problemem z drugiej strony i poszukać przyczyny.

      • Takie zarejestrowanie przebiegu zdarzenia rozwiałoby wszelkie wątpliwości zatem jest to najlepsze rozwiązanie. Ukazałoby okoliczności takimi jakie są naprawdę

  3. Witam,
    Dwa dni temu podczas spaceru z psem przytrafiła mi się nieciekawa sytuacja, podczas powrotu do domu rzucił się na nas pies, dość dużych rozmiarów co wywołało panikę u mojego psa. Obcy pies był bez smyczy i kagańca, mój miał smycz. Powrót był przez teren bloku w którym prawdopodobnie mieszka właściciel tego psa, to taka droga dojazdowa do garażów podziemnych która jest skrótem do mojego bloku, nie ma tam zakazu wejścia oraz innych informacji że teren jest prywatny. Na szczęście nic się nie stało ale zwróciłem uwagę w dość kulturalny sposób właścicielowi tego psa że nie ma prawa puszczać go bez smyczy, tym bardziej bez jakiejkolwiek kontroli ponieważ pies nie reagował na komendę i z tego co zauważyłem młodociany poskarżył się do brata jakiegoś pseudo „boksera” który wychodzi teraz celowo z psem bez smyczy i raczej czeka na okazje do zaczepki. Moje pytanie brzmi czy mogę go legalnie nagrać informując go o tym że nie mam ochoty na jakąkolwiek dyskusję i że każda rzecz jaką zrobi trafi na policję włącznie z tym że pies biega bez smyczy? Oczywiście nagranie zostanie okazane ewentualnie w sądzie

  4. Ja od jakiegoś czasu mam włączone w smartfonie automatyczne nagrywanie rozmów z numerów spoza mojej książki telefonicznej, więc nagrywają się wszystkie telefony od telemarketerów, którzy mają gdzieś ustawę o RODO i dalej dzwonią twierdząc że mogą to robić, bo mój nr został wylosowany przez komputer. Na początku takiej rozmowy telemarketerzy zazwyczaj mówią z jakiej firmy dzwonią i się przedstawiają. Czy w takiej sytuacji mam prawo do wykorzystania takiego nagrania, w celu zgłoszenia tego nadużycia do rzecznika ochrony danych osobowych.

    • Pytam czy jak pokazuje mojemu sukolwi kóry ma 4 lata pokazuję jak wgląda szpital w którym aktualnie leżę i p okacuje korytarz czy panią czy np.lekarza kóry jest na dyżurze dziś to, popełniam przetępstwoprez tel.? A nie nagrywam tego.

  5. mam pytanie czy moja byłą żona może udostepniać nagrania rozmowy mojej i jej np mojej obecnej kobiecie w celu np celowego zniszczenia mojego nowego związku, rozmowy typu glupie odzywki i nie moralne propozycje w celu z mojej strony prowokacji ??

  6. Mam takie pytanie…. Jako pracownik mam bezpośredni kontakt z klientem i staram się swoją pracę wykonywać rzetelnie … co często nie podoba się tym co muszą: stać w kolejce, mieć niezbędne dokumenty do załatwienia sprawy … etc. Czy mogę nagrywać tych co podchodzą do mnie jeżeli naruszaja moje ” dobre imię” wyzywając mnie i tych którzy wzbudzają we mnie lęk przez to, że krzyczą na mnie … czy nawet mi grożą…!? Tak pytam bo chciałbym mieć na wszelki wypadek dowód w sądzie na notoryczne prześladowanie lub jeżeli ktoś mnie pobije (oby nie)… Ochrona w mojej pracy ma charakter fikcyjny… pewnie tak jak w każdej! Może przyjdzie taki moment, że będę musiał bronić się sam… bo chciałbym dożyć do emerytury… nawet jeśli będzie marna…! :-(Pozdrawiam

  7. Witam, mam pytanie czy mogę na rozmowie grupowej nagrywać kogoś i to udostepniac?

    Mi chodzi oto, ze mam w szkole nauczyciela który nie zachowuje sie normalnie, chcialbym to nagrac w obecnosci klasy, mam do tego prawo?

  8. Witam.Mam pytanie.Czy mąż może mnie nagrywać bez mojej zgody?O to chodzi że wrzucił mi do auta telefon i włączył dyktafon.Jadac rozmawiałam na głośnomówiącym i wszystko się nagrało.Czy ma takie prawo?

  9. Od jesieni ubiegłego roku toczy się proces w sprawie ustalenia moich kontaktów z małoletnim dzieckiem, których to kontaktów notorycznie i uporczywie odmawia mi moja była partnerka. Sąd rodzinny w pierwszej rozprawie (tymczasowo do zakończenia postępowania) ustalił w orzeczeniu rodzaj i częstotliwość moich kontaktów z dzieckiem, które realizuję ze swej strony a moja partnerka nadal stara się w tych kontaktach przeszkadzać, jak również jej obecny partner. Oboje są w stosunku do mnie agresywni, dochodzi do wyzwisk z ich strony, szarpaniny ze mną w obecności mojego dziecka, które zamieszkuje wraz z nimi. Sąd w swoim orzeczeniu tymczasowym zawarł również postanowienie o tym, że podczas moich kontaktów z dzieckiem w miejscu jego zamieszkania nie może być obecny jej partner. Jednakże jest on obecny prawie zawsze podczas tych kontaktów. Postanowiłem te sytuacje nagrywać kamerą co obecnie robię i co wprawia ich oboje w jeszcze większą agresję zarówno słowną jak i fizyczną. Zamierzam te nagrania wykorzystać wyłącznie do celów dowodowych podczas rozpraw sądowych. Czy mogę w legalny sposób tych nagrań dokonywać bez uprzedzania ich o tym fakcie (z ukrytej kamery) ? Czy będą one przyjęte jako dowody w sądzie? Ponadto ojciec mojej byłej partnerki znalazł w internecie, zeskanował i przesłał mojej mamie listownie moje ogłoszenie wraz ze zdjęciem zamieszczone na portalu erotycznym chcąc mnie w jej oczach ośmieszyć (mama i on sam są osobami trzecimi) oraz skany te zostały dołączone jako dowody w rozprawie sądowej. Jaka więc odpowiedzialność za ten czyn spoczywa na ojcu mojej byłej partnerki i czy mam podstawy do skarżenia tego czynu na drodze sądowej ? Za szybką i wyczerpującą odpowiedź z góry dziękuję.

  10. Mam dość poważne podejrzenia, że moje dziecko jest źle traktowane przez nauczycielkę w szkole (znęcanie psychiczne). Czy zostanę pociągnięty do odpowiedzialności karnej jeżeli dyskretnie schowam do tornistra dyktafon i na nagraniu okaże się, że dziecko mówiło prawdę?

    • Jeżeli ma pani „podejrzenia”, to pani problem, takie sprawy zgłasza się do psychologa szkolnego – pedagoga i on zgodnie z procedurą w takim przypadku postepuje i zgodnie z kompetencjami i swoim przygotowaniem zawodowym na tym stanowisku – działa.
      Nagrywanie jest nielegalne tak samo jak śledzenie.

      • do Anonima – nie masz racji. Psycholog szkolny, jest z tej samej placówki. Istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że będzie „po stronie” , nauczyciela. Wiedząc o nieetycznych zachowaniach kogoś
        z kadry – zamiast działać „udaje , że niedostrzega problemu ucznia. Jako psycholog (zobligowany do pomocy) jest nie zawsze osobą , która w konflikcie dziecko-szkoła – rodzic jest obiektywny. Każdy broni „swojego stołka”.
        Nauczyciel z 30 letnim stażem , kilkunastoletnia pomoc psychologiczno-pedagogiczna w szkole.

  11. Na oddziale pacjentka podczas rozmowy ma włączoną kamerkę w telefonie. Nikogo nie informuje o nagrywaniu rozmowy. Czy w takiej sytuacji powinnam zostać poinformowana o nagrywaniu czy jako pracownik placówki medycznej nie mam obowiązku o tym wiedzieć?

  12. chciałam zapytać czy jeżeli nie mam oryginalnych opakowań to czy moge odstąpić od umowy.Umowa została zawarta poza terenem firmy na pokazie w której było powiedziane że nie będzie żadnej sprzedaży

  13. Ksiądz uczący religii moją córkę , który był też dość bliskim przyjacielem naszej rodziny, ubzdurał sobie, że doniosłam na niego do szkoły, iż nie prowadzi zdalnie lekcji i w czasie covid. Zaczął wydzwaniać do mnie przeważnie w nocy,po 20-30 razy,pijany, i obrzucać mnie wyzwiskami typu dziwka, suka, szmata itp. Ponieważ nikt tego nie słyszał, bo mieszkam tylko z córką, za namową przyjaciół zaczęłam nagrywać te rozmowy. Mam więc dowody, bardzo dużo, nikomu nie udostępniane. Pochorowałam się od tego i 3 miesiące zajęło mi wyjście jako tako ze stresu, a teraz chcę załatwić to prawnie. Czy mogę wykorzystać spokojnie te rozmowy w walce z księdzem? Nagrywałam wyłącznie, by mieć dowód.

    • kochana. mam nadzieje ze moja odpowiedz pomoze ci rozwiazac problem. jakis czas temu bylem napastowany przez firme windykacyjna. sprawe przeciw nim wygralem.
      ogolna zasada nagrywania jest taka , wedlug ustawy , iż masz prawo nagrywac rozmowcow w celach prywatnych gdy wykozystujesz te nagrania w sposob nie publiczny. bez naruszania dobr osobistych tj glosu i wypowiedzi mogacej im w jaki sposob zaszkodzic. jednak w przypadku gdy dochodzi o naruszenia dobr osobistych tj naruszenie miru domowego , wystepuje u ciebie szkoda na zdrowiu poprzez bezposredni zwiazek z tymi zdarzeniami te nagrania staja sie potencjalnym dowodem w sprawie ktore sady ze wzgledu na chociazby ich poglad czy zwiazek ze sprawa moga ale nie musza uznac ich za dowody do sprawy.
      Bardzo wazne jest abys oprocz polaczen robila wszelkiego rodzaju screen shoty ekranu telefonu z datami i porami tych polaczen , sama zawartosc jest wazna ale majac te dodatkowe dane jestes w stanie wykazac ze bylas przeladowana. do tego jesli jego forma wypowiedzi w jaki kolwiek sposob sugeruje ze ci grozi lub popelnia wykroczenie lub inne przestepstwo z kodesku karnego uwazam ze tak jak w moim przypadku sad uzna te nagrania za prawnie nadajace sie na dowody do sprawy i bedziesz mogla ich uzyc. sam fakt tego iż nagrywasz , nie wazne kogo z powodow ktore budza w tobie jakiekolwiek obawy lub sa dowodem na przesladowanie nie grozi ci sankcjami prawnymi. nie ma znaczenia status tego czlowieka jako ksiedza. a wlasciwie jesli odpowiednio podejdziesz do sprawy mozesz na tym sporo ugrac. pamietaj tylko ze jesli to wyjdzie na sfere publiczna i jesli jestes w malej miesciny to musisz wziasc pod uwage fakt iz polska to nadal ciemnogrod i moga sie zaczac plotki i wygadywanie bzdur. jednak. nie bawimy sie tutaj w syndromy sztokholmskie tylko bronimy wlasnego zycia i wlasnego spokoju wiec ja osobiscie dwa razy bym o tym nie myslal. przy wyborze prawnika jednak chwile bym dodatkowo sie zastanowil . zwlaszcza ze niektorzy prawnicy sa ze tak to ujmę zwyklymi hienami .ale sa tez tacy ktorzy podchodza do sprawy w sposob rzeczowy. wiec musisz poswiecic chwile aby takiego znalesc. życze ci powodzenia i naprawde radze trzymac sie w kupie. to troche potrwa ale zakonczenie w sadzie daje ulge i da satysfakcje. POwodzenia. nie daj sie

  14. Czy jeżeli koleżanka chce nagrać mnie bez mojej zgody i wiedzy ( nagranie glosowe ) i udostępnić to wychowawczyni bo żekom ją obrażam i ją to rani i przez to się tnie , jest to legalne, chce wziąść pod uwagę że od pierwszej klasy (jestem w drugiej ) nie wspomniała mi słowem że rani ją to jak się do niej zwracam wręcz przeciwnie, sama się z tego śmiała i przyznawała mi rację. A tnie się już od wielu lat jeszcze przed technikum i ja nie mam z tym nic wspólnego.

    • kochana. jesli nagrania swiadczą o tym iż ja przesladowalas lub w jakikolwiek sposob ponizalas itd itd i pani nauczycielka uzna to za powazna sprawe wyladujesz prawdopodobnie przed sadem. i niestety ale tak moze byc . choc jelsi masz dowody na to ze robi od lat i wtedy sie nie znalyscie a mozesz to udowodnic . twoj przyszly nie daj boze prawnik moze wskazac na jej zaburzenia psyhiczne ktorych dowodem jest samookaleczenie. jesli bedzie sie upierac ze to z twojego powodu pomoze ci to udaremnic jakiekolwiek wyroki przeciw to bie. a taka moja osobista opinia. ogarnij sie gnoju i przestan wyzywac i obrazac ludzi a zamiast tego ich szanuj. wtedy nie bedzie takich sytuacji.

  15. Witam. Jestem pracownikiem punktu obsługi klienta w większym sklepie. Klient podczas składania reklamacji nie informując mnie O tym nagrał całą rozmowę. Następnie po rzekomo podanym przeze mnie terminie pojawił się po zwrot podobno obiecanych przeze mnie pieniędzy nagrywajaca ponownie rozmowę. Klient przyznał się dopiero w jej trakcie strasząc mnie poprzednim nagraniem ktore nagrał. W momencie kiedy powiedział „ze ma mnie w D…” wyłączył dyktafon i wlaczyl go ponownie. Stwierdzając ze nie jestem teraz człowiekiem A przedstawicielem firmy i moze to zrobić. Co w takiej sytacji.

    • ma racje. reprezentujesz podmiot publiczny jakim jest sklep sieciowy. reprezentujesz ich jako pracownik i ten pan nie musi sie ciebie pytac o zgode. sad moze ale nie musi uznac nagrania za dowody ale jesli ten pan ma pana w D…. to pewnie nie bez powodu… wiec na twoim miejscu poprawilbym koszule i postaral sie byc bardziej profesionalny.

  16. LUDZIE !!! Jeżeli nie można by było nagrywać swoich własnych rozmów, to żaden dziennikarz nie nagrałby żadnego skorumpowanego polityka. Czyli równalibyśmy do Korei Północnej i Białorusi. Ja nagrałem nawet przesłuchanie na policji: https://youtu.be/_4koN-M9CLw bo inaczej nie miałbym dowodu jak sprawie ukręcano łeb. Człowiek, który mówi prawdę nie boi się żadnego nagrywania.

    • Zgadzam się, można dla samego siebie nie upublicznienia dalej chyba, że na sprawie sądowej jako dowód , co zresztą w artykule jest napisane. Nagrywanie funkcjonariusza publicznego to nie wykroczenie, a dowód na okoliczność np. przekroczenia uprawnień

    • nie jesli nagranie pochodzi z nagrania prowokacji i sa na to dowody. wtedy jest to manipulacja dowodami i grozi za to wyrok. z cala reszta sie zgadzam. robie to samo. tyle ze wyzej

  17. Mam problem kolezanka dzwoniła do mnie ostatnio z pretensjami groziła mi A całą naszą rozmowę nagrała i puściła mojemu mężowi i swojemu….czy jest to zgodne z prawem co mogę zrobić w tej sprawie

    • Niestety nie jest to zgodne z prawem. I tu koleżanka poniesie tego konsekwencje. Nagranie bez zgody osoby nagrywanie nie miało prawa trafić w „ręce” osoby trzeciej. Jeśli koleżanka nie poinformowała Panią o tym fakcie i mimo to rozpowrzechniała nagranie dalej poniesie konsekwencje prawne.

    • Rozumię,że rozmowa ta narusza Pani dobra osobiste i może np. zaszkodzić Waszemu małżeństwu, bo jeśli nie, to nie Pani ma problem tylko koleżanka która nagranie rozpowrzechniała. Zastanawia mnie fakt „gróźb” koleżanki które pewnie nie były istotne, skoro nagranie trafiło w ręce osób trzecich, co domniemam miało na celu zaszkodzenie Pani. Co równa się z konsekwencjami cywilno-prawnych.

  18. Witam mam nietypową sytuację,dzwonił do mnie konsultant z banku i nie poinformował mnie o fakcie nagrywania rozmowy. Wiem to bo po paru zdaniach wymienionych z owym konsultantem zapytałem czy ta rozmowa jest nagrywana i odpowiedział że tak. Na moje dalsze pytanie : dlaczego mnie o tym nie poinformował wcześniej odpowiedział że nie musi mnie o tym informować poniważ nie jest to informacja oofercie bankowej… Co w takiej sytuacji zrobić?

  19. Witam, zadzwoniono do mnie z radia i puszczono rozmowę na żywo bez pytania o zgodę. Nigdy samodzielnie nie zgłaszałam się do rozgłośni, numer pozyskano z fanpage na Facebooku. W moim odczuciu rozmowa potoczyla się niefortunnie i jest antyreklamą mojego przedsięwzięcia. Prezenter powiedzial że dzwoni z radia lecz nie poinformował, że jesteśmy na antenie. Odbieram telefon przedstawiając się nazwiskiem i nie życzę sobie puszczania takich informacji dla ogółu. Czy przekroczył prawo?

    • Takie działanie może stanowić zarówno naruszenie dóbr osobistych jak i ewentualnie, naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych.

  20. Używam nagrywarki rozmów tylko dla mojego bezpieczeństwa, ponieważ jestem szykanowana i wyzywana przez bliskich. Czy takie nagrywanie rozmów, ale ich nie udostepnianie jest legalne?

  21. Witam, mam pytanie… Zatrudniłam firmę wykończeniową, która miała w terminie dwóch msc skończyç mój dom. Wzieli jedna zaliczke 5 tys. Pózniej 10 tys i nie wykonali prac w tej cenie… By mogli kontynuować zaszantazowali mnie o jeszcze 5 tys bo inaczej ida do adwokata o rozwiazanie umowy, ze im nie placimy gdzie praca stoi dobry msc. Teraz po otrzymaniu łącznie 20 tys, kaza na siebie czekac, nie odbieraja tel a jak odbiera to wymiguje sie i obiecuje ze od jutra zaczna i tak w kolko.. Zaczelam nagrywać rozmowy czy bede mogla w sadzie przedstawic je jako dowody na odwlekanie i szantazowanie mnie oraz wodzenie za nos i obiecywanie a w praktyce mnienie mnie gdzies? On nie wie, ze go nagrywam inaczej wogole by nie odbieral.

  22. Witam,

    Moja sytuacja wygląda następująco. Mam ustalone kontakty z dzieckiem (jestem po rozwodzie). Była żona zachowuje się bardzo dziwnie podczas, gdy przyjeżdżam po dziecko. Obawiam się jej zachowania i w tym celu nagrywam ją na kamerę (wizja + dźwięk). Ona nie wyraża na to zgody i twierdzi, że ma do tego prawo i że mam wyłączyć kamerę bo łamię zasadę ochrony danych osobowych. Czy mogę bez jej zgody (dla własnego bezpieczeństwa) nagrywać nasze „spotkania” ?

  23. Witam.mam pewność że sąsiady i właścicielka mieszkania mnie podsłuchuje i nagrywają na ukrytą kamerą. Bo cały czas obgaduja mnie, jak myślą że niema mnie w domu.Czy to jest zakonne?czy mogę z tym domyslem jakoś zgłosić się do policji

  24. Od jesieni ubiegłego roku toczy się proces w sprawie ustalenia moich kontaktów z małoletnim dzieckiem, których to kontaktów notorycznie i uporczywie odmawia mi moja była partnerka. Sąd rodzinny w pierwszej rozprawie (tymczasowo do zakończenia postępowania) ustalił w orzeczeniu rodzaj i częstotliwość moich kontaktów z dzieckiem, które realizuję ze swej strony a moja partnerka nadal stara się w tych kontaktach przeszkadzać, jak również jej obecny partner. Oboje są w stosunku do mnie agresywni, dochodzi do wyzwisk z ich strony, szarpaniny ze mną w obecności mojego dziecka, które zamieszkuje wraz z nimi. Sąd w swoim orzeczeniu tymczasowym zawarł również postanowienie o tym, że podczas moich kontaktów z dzieckiem w miejscu jego zamieszkania nie może być obecny jej partner. Jednakże jest on obecny prawie zawsze podczas tych kontaktów. Postanowiłem te sytuacje nagrywać kamerą co obecnie robię i co wprawia ich oboje w jeszcze większą agresję zarówno słowną jak i fizyczną. Zamierzam te nagrania wykorzystać wyłącznie do celów dowodowych podczas rozpraw sądowych. Czy mogę w legalny sposób tych nagrań dokonywać bez uprzedzania ich o tym fakcie (z ukrytej kamery) ? Czy będą one przyjęte jako dowody w sądzie? Ponadto ojciec mojej byłej partnerki znalazł w internecie, zeskanował i przesłał mojej mamie listownie moje ogłoszenie wraz ze zdjęciem zamieszczone na portalu erotycznym chcąc mnie w jej oczach ośmieszyć (mama i on sam są osobami trzecimi) oraz skany te zostały dołączone jako dowody w rozprawie sądowej. Jaka więc odpowiedzialność za ten czyn spoczywa na ojcu mojej byłej partnerki i czy mam podstawy do skarżenia tego czynu na drodze sądowej ? Za szybką i wyczerpującą odpowiedź z góry dziękuję.

    • Mozesz czlowieku zaloz natychmiast jej niebieska karte i do prokuratury pismo ze boisz sie o swoje zycie lub zdrowie oraz zdrowie i zycie dziecka , i wniosek o wydanie srodka zapobiegawczego w postaci zakazu zblizania sie do ciebie idziecka , tak zacznij pismo ,naruszenie nietykalnosci oraz grozenie smiercia jesli takie pogrozki sa , zrob tez transkrypcje z nagran czyli wszystko co mowia osoby na nagraniu, napisy i do prokuratora a jak prokurator nie uruchomi postepowania to do sadu rejonowego w trybie prywatnoskargowym

  25. Ciotka nagrywa wszystkie rozmowy telefoniczne i puszcza je między członkami rodziny. Chodzi o sprawy rodzinne, mianowicie o dziadka który znajduje się w domu starców. Często wszystko zostaje odebrane w inny sposób niż zamierzony cel i wychodzą straszne wojny. Mam już tego dość. Czy ma prawo mnie nagrywać i udostępniać innym członkom rodziny?

  26. Ciotka nagrywa wszystkie rozmowy telefoniczne i puszcza je między członkami rodziny. Chodzi o sprawy rodzinne, mianowicie o dziadka który znajduje się w domu starców. Często wszystko zostaje odebrane w inny sposób niż zamierzony cel i wychodzą straszne wojny. Mam już tego dość. Czy ma prawo mnie nagrywać i udostępniać innym członkom rodziny?

  27. Witam. Dzwoni do mnie kobieta z portalu oferteo że została wystawiona faktura za usługi i termin zapłaty minął… Pytam się Jej z kim ona rozmawiała, twierdzi że ze mną że sprzedaż usługi została nagrana i jest dowód. Czy miała prawo nagrywać taką rozmowę nie informując mnie o tym? Czy takie nagranie może być dowodem w sprawie?. Dzięki za pomoc

    • Szanowny Panie Jarku,
      ewentualne nagranie rozmowy bez wyrażenia przez Pana zgody jest naruszeniem przepisów co najmniej w zakresie ochrony danych osobowych. Natomiast jeśli rzeczywiście zawarł Pan jakąś umowę przez telefon, to tego typu duże firmy, raczej zawsze uzyskują od rozmówcy zgodę na nagrywanie. Taka rozmowa może być dowodem w ewentualnej sprawie sądowej. Proponuję zażądać, żeby przesłano Panu nagranie rozmowy.

  28. Czy osoba która nakleiła na instytucję finansową naklejkę i kierownik zadzwonił do tej osoby aby nie niszczył mienia. W następnym dniu ta osoba upubliczniła tą rozmowę na facebook może podlegać karze?? Dodam że nikt nie został poinformowany o nagrywaniu podał jeszcze adres gdzie mieści się placówka.

  29. Witam. Nagrałem rozmowę z księdzem jako moim pracodawcą. Chcę żeby parafia w końcu odprowadzała składni takie jakie powinna czyli od kwoty jaką mam na rękę. Obecnie na umowie mam 1/4 etatu i ksiądz odprowadza składki za mnie od tej kwoty. Jest to nowy proboszcz dlatego chciałem z nim poruszyć ten temat. Niestety dzisiaj zostałem oskarżony o świętokradztwo z mojej strony bo go nagrałem jak był u mnie po kolędzie. Czy mogę użyć tego nagrania w dalszym sporze między mną a nim?

    • Szanowny Panie Janie,
      nagranie może stanowić dowód natomiast proponuję, żeby zadbał Pan o większą liczbę dowodów na okoliczność tego jak wygląda Pana stosunek pracy tj. czas, w którym Pan go świadczy, zakres obowiązków, dyspozycyjność wobec pracodawcy. Dobrym dowodem będą np. zeznania świadków.

  30. Mam pytanie obca kobieta ktora oferowała swoja pomoc dla mojego brata. Nagrala nasza rozmowe. Tzn rozmawiala ze mna wyciagala podpytywala a jak sie okazalo jest to znajoma bylej partnerki brata. Nie wiedzialam ze mnie nagrywa. Czy moga takie nagranie wziac pod uwage w sadzie? Jako dowod ze oczerniam byla partnerke brata? nie mowiac tej obcej kobiecie danych bylej partnerki

  31. Witam, moja była żona zainstalowała w telefonie naszej córki aplikację nagrywającą rozmowy telefoniczne. Nie zostałem o tym poinformowany. Wszystkie rozmowy w tym także te ze mną są rejestrowane i odsłuchiwane przez matkę, dziecko jest nie pełnoletnie. Czy mogę wnieść sprawę do sądu o naruszenie dóbr osobistych ? Proszę o odpowiedź.

  32. Panie na mojej poczcie, sa bardzo niemile i zawsze sa problemy, z awizo i z komunikacja, czy moge je nagrac, a pozniej zlozyc skarge na wyzszym szczeblu, pokazujac to nagranie? Czy moglbym nagrywac video czy tylko audio? Czy powinienem powiedziec ze nagrywam? Chyba jesli uprzedze wszystkich o nagrywaniu, to moze kazdy zacznie wazyc swoje slowa i z materialu dowodowego nic nie bedzie…czy mam racje?

  33. Mój chlopak ukradł mi z mieszkania pieniądze, czy idąc na policję mogę przedstawić dowod na to ze je wziął poprzez nagrywane rozmowy z nim? Mówi on o tym jak mi obiecuje by je oddać itd

  34. Czy nagrywanie rozmowy stanowiącej tzw. okresową ocenę pracownika, podczas której jestem obecna ja i moi trzej przełożeni, jest legalne w świetle ww. przepisów prawa? Czy może stanowić ewentualny materiał dowodowy w przypadku podejrzenia mobbingu ??? Będę wdzięczna za odpowiedź, bo właśnie jestem tuż tuż przed oceną.

  35. Witam. Mam małą zagwostke. Pracuje w instytucji finansowej. Od miesiąca mój pracodawca wymienił nam w pracy telefony służbowe i powiedział że od tej pory rozmowy z klientami będą nagrywane. Nikt nie zapytał sie nas- pracowników czy wyrażamy na to zgode. Do tego okazało sie że te rozmowy są nagrywane po to aby sprawdzić czy faktycznie wykonujemy tyle rozmów ile podajemy, czy dobrze rozmawiamy z klientami i jak. Czy takie działania są zgodne z prawem? Czy jako pracownik nie powinnam zostać zapytana czy wyrażam na to zgodę i ewentualnie czy powinnam dostać jakis aneks do umowy czy też zmianę zakresu obowiązków?

    • Kobitko kochana to jest wymog dla firm, kazda firma prowadzaca interesy przez telefon MUSI rejestrowac rozmowy telefoniczne by nie lamac przepisow z roku 1997 , zmien prace jak tobie to nie odpowiada

  36. Prowadzę działalność gospodarczą. W telefonie mam program nagrywający rozmowy. Jedna z klientek w telefonicznej rozmowie poinformowała mnie o sytuacji, której była świadkiem i mimowolnym uczestnikiem ( jako ofiara ) mającej znamiona czynu karalnego. Czy mogę bez jej wiedzy i zgody wykorzystać te nagrania i przekazać Policji, Prokuraturze czy CBA?

  37. Witam.Czy jesli osoba(reporter lokalnych wiadomosci internetowych)nagrywajaca spotkanie z przedstawicielem klubu parlamentalnego np.Kukiz’15, moze takie nagranie udostepnic publicznie?Reporter mial zgode na nagrywanie.

  38. Czy na zebraniach wiejskich i organizacyjnych np. Kółko Rolnicze ,zebrania wiejskie mogę nagrywać do celów pisania protokołu z tych zebrań .

  39. Jeżeli mam podejrzenia, że w przedszkolu do którego chodzi mój syn dzieje się coś niepokojącego, to czy mogę nagrywać przebieg dnia. Czy podlega to karze? Może da się to podciągnąć, iż jako opiekun robie to w dobrym interesie mojego dziecka.

  40. Pytanie ? Były maż przynosi raz w miesiącu alimenty dochodzi wówczas miedzy nami do sprzeczek o rożne sprawy dotyczące np mojego auta zakupionego po rozwodzie on nagrywa te nasz sprzeczki i przekazuje osobom trzecim . powiem ze mnie prowokuje to jest były policjant skazany wyrokiem za oszustwa . Uparł się i nie wysyła alimentów ani przekazem ani na konto . Jesteś juz dawno po rozwodzie i czy on może mnie nagrywać i przekazywać nagrania innym osobom?

  41. Nie wiem jak ugryźć przypadek, kiedy to do pracownika urzędu dzwoni firma prywatna przeprowadzająca badanie na zlecenie jakiegoś instytutu i również informuje, że rozmowa będzie nagrywana. Celem jest udowodnienie instytutowi, że odpowiedzi w ankietach nie są zmyślone?? BullShit. Na jakiej podstawie prawnej prowadzą zbiór nagrań.

    • Przecież nie ma potrzeby wyrażania zgody na nagrywanie. Kluczowa jest dobrowolność zgody na zbieranie, przetwarzanie i przechowywanie danych. Zawsze ma się również prawo do ich wglądu i żądania ich usunięcia.

  42. Czy są jakieś skutki prawne, jeżeli została nagrana rozmowa bez mojej wiedzy przez rozmówcę, kiedy informuję Go ,że jest to rozmowa między nami i mogę mu zaufać. Następnie na spotkaniu rodzinnym, kiedy mnie już tam niema, nagranie tej rozmowy jest wykorzystywane do poniżenia i ośmieszenia mnie.

  43. A co w wypadku gdy dzwoni do nas instytucja i informuje o nagrywaniu rozmowy a nie pyta o zgodę i pomimo zakazu nagrania ignoruje ten fakt kontynuując rozmowę i nagrywanie, czy taka instytucja łamie prawo?

    • A co w wypadku gdy dzwoni do nas instytucja i informuje o nagrywaniu rozmowy a nie pyta o zgodę i pomimo zakazu nagrania ignoruje ten fakt kontynuując rozmowę i nagrywanie, czy taka instytucja łamie prawo?

  44. nagrana bez zgody drugiej strony rozmowa nie jest dowodem w sprawie ponieważ uzyskanie dowodu w sposób przekraczający prawo jest niedopuszczalne. Może być jedynie poszlaką. Nagrywanie przesłuchań na policji czy w sądzie bez zgody i ich rozpowszechniania osobom trzecim może doprowadzać do naruszeń art 297 i innych, w tym utrudniania postępowania lub ujawniania danych tajnych w sprawie lub doprowadzać do wpływu na świadka i inne wiec jest nielegalne i osoba nagrywająca może ponieść tego surowe konsekwencje. Nagranie gróźb karalnych w tym męża znęcającego się nad zona raczej może stanowić dowód gdyż pozyskanie go w inny sposób byłoby niemożliwe ale to leży w gestii sądu lub prowadzącego czy go uzna. Tak czy siak lepiej nie nagrywać bo kija ma dwa końce i czasami nas nagrają a nikt nie jest święty i kto mieczem wojuje od niego przeważnie ginie :).

    • od kiedy w polskim prawie masz zapisy rodem z anglosaskich krajów o owocu zatrutego drzewa? U nas tak nie ma. Jeśli sąd dopuści materiał to nie ważne jak on został pozyskany.

    • A prawnicy bełkoczą po swojemu, proszę jeszcze podać nr telefonu by skorzystać porady prawnej. Podsumowując długie i bez sensowne wywody. MAM PRAWO NAGRYWAĆ WSZYSTKIE SWOJE ROZMOWY.

      NIE MOGĘ PUBLIKOWAĆ PRYWATNYCH ROZMÓW, A ROZMOWY Z URZĘDNIKAMI CZY FIRMOWE NIE SĄ PRYWATNE. DODATKOWO TRZEBA WYCIĄĆ DANE OSBOWE ROZMÓWCY I WRZUCAĆ DO YT TAK JAK ROBIĄ TO ROBIĄ WSZYSCY.

  45. Mam pytanie:

    Czy mogę nagrywać jak śpiewam przy goleniu albo rozmawiam sam ze sobą? Bardzo proszę o szybką odpowiedź gdyż nie chciałbym wejść w konflikt z prawem.

    • Jeżeli poinformujesz siebie w jakim celu nagrywasz, kto będzie administrował Twoim głosem i ze masz prawo do informacji, poprawy danych i usuwania itp itd to tak.

  46. Mam pytanie. Czy jak nagrywam rozmowy bez zgody rozmawiającego i upublicznie je w internecie, oczywiście zmienie głos i nie ujawniam żadnych danych osobowych tej osoby czy dalej jest to łamanie prawa

  47. Mam sprawe w sadzie . Sad ponija moje pytania i zmienia wypowiedzi swiadkow lub pomija niewygodne . Czy moge w sadzie miec dyktafon , czy musze powiadomic.

  48. Od miesiaca dzwoni do mnie z różnych numerów telefonów. W internecie na tellows.pl są komentarze, że to naciągacze, windykacja i takie ta. Chcę daną rozmowę nagrać i zgłosić na policję. Oczywiście najpierw dokładnie wypytać kto dzwoni, udawać, że nie rozumiem, więc niech powtórzą, adres firmy….. Z tego co czytam w necie nie muszę informować o rozmowie w której uczestniczę…

  49. Maz znęca się na żona psychicznie. Czy można nagrać jego rozmowy z innymi osobami w których m.in źle wyraża się o żonie. (chodzi o to by mi dowód w dadzie) gdyż ciężko udowodnić znęcanie psychiczne

  50. Mężowi ciągle towarzyszy włączony dyktafon… czy może bezkarnie nagrywać wszystko co się dzieje w domu? To samo robi u rodziców / teściów… jak mu tego zabronić? Tak żyć się nie da

  51. Mężowi ciągle towarzyszy włączony dyktafon… czy może bezkarnie nagrywać wszystko co się dzieje w domu? To samo robi u rodziców / teściów… jak mu tego zabronić? Tak żyć się nie da

  52. Moje dziecko jest upokarzane w szkole przez koleżankę. Zglosilam już nauczycielce i pedagogowi szkolnemu, jednak nie mam dowodów. Szkoła chce wyciszyć sprawę. Czy jeśli zarejestruje takie wyzwiska na dyktafon mogę spodziewać się jakichkolwiek konsekwencji.

    • Ten temat dotyczy nagrywania rozmow telefonicznych. Jesli jest Pani, lub Pani dziecko uczestnikiem rozmowy nietelefonicznej, i ją nagrywa, to ma Pani do tego prawo.

  53. Czy mogę nagrać rozmowę ze sprzedawcą, nie informując go, o tym w celu przedstawienia w Biurze Ochrony Praw Konsumenta (lub w innych instytucjach państwowych) formy jego działania. Chodzi mi konkretnie o to, że zgłosiłem się z reklamacją i dopiero po dwóch tygodniach przy odbiorze produktu dowiedziałem się, że muszę za niego zapłacić więcej niż za naprawę w inny punkcie.

  54. Mam pytanie. Czy w czasie gdy wysłałem wiadomości glosowe do pewnej osoby. A ta pokazała te wiadomosci osobie trzeciej. Czy
    Podlega to jakieś o karze ?

    • Myślę, że nie podlega to karze. Ktoś dysponuje swoją wiadomością. Inna sprawa jak będzie ją rozpowszechniał np., w Internecie. Tu już może wchodzić kwestia odpowiedzialności karnej w zależności od treści wiadomości, ewentualnie odpowiedzialności cywilnej za naruszenie dóbr osobistych

  55. Dowiedzialam sie , ze kolezanka kolezanke po kryjomu bez wiedzy w pracy nagrywa i robi zdjecia z klientami jak swiadczy dodatkowe usługi niekoniecznie za korzysci materialne czasem tez powiedzmy tak ,, z dobrego serca”. Czy takie nagranie moze byc wykorzystane przeciwko tej osobie lub klientowi?Czy jest to łamanie prawa przez osobę nagrywająca, ktora nie uczestniczy w rozmowie i dzialaniach na rzecz klienta. Osobie nagrywajacej chodzi o zwykle podłozenie świni.

  56. Co jesli poinformowalem kuratora sadowego ze nagrywam rozmowe czyli nasz spotkanie(nagranie audio) , Kurator nie wyraził zgody twierdzac iz jest to karalne jesli nagram audio bez jego zgody , po czym na tej podstawie (tj.nagrywania przeze mnie spotkania) wniusl do sadu wniosek o uchylenie mi dozoru elektronicznego. Jak mam dalej działać ? Oczywiscie protokol z rozmowy spozadzony przez kuratora odbiega faktami od nagranej rozmowy.

  57. A jak rozpatrzeć sytuację, w której pacjent nagrywa lekarza nie informując go o tym. Spodziewając się „dziwnej” rozmowy z lekarzem nagrałem ją. Rozumiem, że jeśli nie będę jej rozpowszechniał jej publicznie nic mi nie grozi. A co z ewentualnym wykorzystaniem jako dowód w postępowaniu?

    • Jeśli to nagranie ma posłużyć w postępowaniu dowodowym w sądzie to nie zrobiłeś nic złego. Nie mogłeś poinformować lekarza o nagrywaniu, bo nie byłoby „dziwnej” rozmowy, a co za tym idzie udowodnienia mu jej bez tego nagrania. Nie mógłbyś nagrać lekarza rozmawiającego z kimś, nawet jeśli miałoby to coś udowodnić ale w takim wypadku dla dowodu siebie i lekarza możesz.

  58. Poinformowalem pracownika banku ze nagrywam rozmowe, odmowil prowadzenia dalszej rozmowy, czy jako reprezentujacy instytucje ma takie prawo? Tym bradziej ze bank sam informuje ze rozmowa jest rejestrowana, czy nie jest tu naruszana zasada rownosci stron?

    • Nie jest. Przed połączeniem się z konsultantem usłyszałeś komunikat że rozmowa będzie nagrywana i że jeżeli nie wyrażasz na to zgody możesz się rozłączyć. Podobne prawo przysługuje pracownikowi z którym się połączysz. Powinieneś poinformować go (tak jak to zrobiłeś) że rozmowa jest nagrywana już na samym początku rozmowy. Podobnie jak Ty, ma on prawo do nie wyrażenia na to zgody gdyż ustawa o ochronie danych osobowych obejmuje również jego. Wyjątek stanowi nagranie rozmowy celem użycia jej w sprawie sądowej. Jeżeli jednak bez zgody pracownika infolinii upublicznisz rozmowę np na YT to ma prawo (i będzie miał racje) do wytoczenia Ci procesu cywilnego o naruszenie dobra osobistego.

      • @Zick Niestety nie masz w części wypowiedzi racji, ustawa o ochronie danych osobowych nie obejmuje osób prywatnych i przetwarzania danych przez osoby prywatne. Inaczej musiałbyś każdą swoją komórkę z zapisaną w niej listą numerów rejestrować w GIODO. Tak więc nagrywając rozmowę z bankiem pracownik banku nie może się powołać na ustawę o ochronie danych osobowych.
        Pracownik infolinii może jednak wytoczyć Ci proces jeśli upublicznisz jego głupawe lub chamskie zachowanie na np. YT. Inna sprawa, że jego pracodawca raczej mu to będzie mocno odradzał, gdyż on jest odpowiedzialny za swojego pracownika i rykoszetem później oberwie pracodawca, np. wspomniany bank.

      • Pracownik infolinii w czasie rozmowy z klientem nie jest osobą prywatną tylko reprezentuje firmę/instytucję dla której pracuje, w związku z tym klient nie ma obowiązku informowania konsultanta o nagrywaniu rozmowy. Odmowa prowadzenia rozmowy z klientem który zadeklarował jej nagrywanie jest odmową świadczenia usługi i można z tego tytułu wyciągnąć konsekwencje wobec firmy/instytucji. Przyjmowanie przez firmy/instytucje postawy „nagrywać to my, ale nie nas” jest zagraniem mającym na celu wykorzystanie niewiedzy klientów co do praw i obowiązków obu stron.

        • U mnie w firmie obowiązuje zasada – ze jeżeli osoba która do nas dzwoni chce nas nagrywać – możemy odmówić prowadzenia dalej rozmowy – na zasadzie równości przepisów. / Osoba która do nas dzwoni, nie musi z nami rozmawiać po komunikacje / My nie musimy z nią.

          • Na zasadzie równości stron osoba informuje o nagrywaniu w momencie jak jeszcze gada automat i nie ma problemu, bo pracownik infolinii tego nie słyszy, a uprzedzenie było – w tym samym momencie jak uprzedzała firma.

            Ja prowadzę takie rozmowy z automatem. Jak mi mówi rozmowa jest nagrywana, jeżeli nie wyrażasz…. odpowiadam mu ja też nagrywam i proszę o to samo.

            Uprzedziłem? Jest równość stron?

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj