fbpx

Zwrot towaru w ciągu 14 dni

195
Powszechnie znanym uprawnieniem kupującego jest możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Po stronie kupujących istnieją jednak liczne niedopowiedzenia odnośnie tego kiedy ten termin...

Samochód z wadami. Kiedy nieuczciwy sprzedawca odpowie?

380
UWAGA! Opisany w artykule stan prawny dotyczy umów kupna - sprzedaży samochodów, zawartych przed 25.12.2014 r. (data wykrycia wady nie ma znaczenia). Jeśli kupiłeś samochód dnia...
termin rozpatrzenia reklamacji

Odpowiedź na reklamację konsumenta – nowe terminy

44
Dnia 10 stycznia 2017 r. weszła w życie Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Wprowadza ona do polskiego...

Co zrobić po kupnie samochodu z wadami

Uwaga! Opisany w artykule stan prawny dotyczy umów kupna - sprzedaży samochodów, zawartych przed 25.12.2014 r. (data wykrycia wady nie ma znaczenia). Jeśli kupiłeś samochód dnia...
termin rozpatrzenia reklamacji

14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji konsumenta

48
Ustawodawca w art. 561(5) k.c. w relacji pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentem ustalił wiążący dla przedsiębiorcy 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji. Częste wątpliwości budzi jak termin...
rękojmia a gwarancja

Ile trwa rękojmia – terminy dochodzenia roszczeń

0
Wśród kupujących rozpowszechnione jest przekonanie o obowiązywaniu 1-miesięcznego terminu na zawiadomienie o wadzie pojazdu. Informacja ta rozpowszechniana jest również przez sprzedawców, którzy często arbitralnie...

Reklamacja bez paragonu

7
Większość przedsiębiorców w relacjach z konsumentem podkreśla konieczność przedstawienia paragonu w przypadku reklamacji. Takie żądanie przedsiębiorcy nie znajduje uzasadnienia w przepisach prawa. Zawsze możliwa jest...
zmarnowany urlop odszkodowanie

Odszkodowanie za zmarnowany urlop od biura podróży

14
Wycieczka kupiona w biurze podróży może w rzeczywistości znacznie różnić się od atrakcyjnej oferty, na podstawie której podjęliśmy decyzję o zawarciu umowy. Hotel niezgodny...
konsument

Zmiany w prawie konsumenckim

1
Dnia 25.12.2014 r. weszła w życie Ustawa o prawach konsumenta, która wprowadziła kilka istotnych zmian wzmacniając pozycję konsumentów. Poniżej zamieszczam wybór najistotniejszych w mojej...

Prawo do odszkodowania za opóźniony lot

1
Po co korzystać z usług oferowanych nam przez firmy trudniące się odszkodowaniami lotniczymi, skoro sami możemy odzyskać pieniądze? Procedura postępowania w przypadku opóźnienia lotu...

Błąd co do treści czynności prawnej

Powszechnie znana jest możliwość reklamowania nabytego produktu lub usługi poprzez powoływanie się na uprawnienia wynikające z rękojmi, niezgodności towaru z umową (dla umów zawartych...

Uprawnienia kupującego przy zawarciu umowy przez Internet

Kupno towarów lub usług w Internecie wiąże się z możliwością podjęcia większej ilości środków prawnych niż w przypadku zawarcia umowy w inny sposób. Możliwe...

Czy można zatrzymać dowód osobisty?

Kilkukrotnie zetknąłem się z sytuacją, w której żądano ode mnie oddania dowodu osobistego pod zastaw. Szczególnie płonne były dyskusje z obsługą jednego z krakowskich...

O czym pamiętać przy kupnie samochodu?

9
UWAGA! Opisany w niniejszym artykule stan prawny dotyczy umów kupna - sprzedaży samochodów, które zostały zawarte przed 25.12.2014 r. (data wykrycia wady nie ma znaczenia). Jeśli...

Piotr Kaszubski vs. zbiorowe interesy konsumentów

34
Dotychczas nie interesowałem się działalnością prowadzoną przez Piotra Kaszubskiego. Obiła mi się o uszy sytuacja z lek. stom. Jakubem Dziewitem, którego wizerunek i rzekoma...

Reklamacja do banku – jak ją napisać

W usługach bankowych jak w każdym innym sektorze usług spotyka się  niedociągnięcia: wykonane usługi nie zawsze spełniają nasze oczekiwania albo wykonywane są w sposób...